账号与设备
换手机之后需要重新登录一次，密码建议每半年更新。如果提示账号正在别的设备上使用，先用短信验证码登回，再把截图发到客服邮箱，说明大致时间和设备型号。
帮助索引 · 六类 58 篇
问答中心
在半岛体育的日常使用里，注册、登录、筛选和加载这几步最容易半途卡住。答案按使用顺序排成六个分类，每一题先给结论，再告诉你接下来点哪里。
分类目录
六个分类，覆盖大多数半途卡住的情况
直接跳到对应章节，问题展开时页面停在你当前位置。
- 01 注册与登录 四步走完注册，登不上去时按顺序排查
- 02 赛事数据反馈对照 筛选条件、记录保留与刷新节奏
- 03 移动端打开与加载 首屏速度、列表滚动与弱网表现
- 04 账号与设备 换机登录、密码更新与异常提示
- 05 内容与专题 赛事覆盖范围与专题怎么看
- 06 合作咨询 内容共建与商务合作的联系入口
注册与登录
iOS 端走完四步就能进入帮助文档入口；登录卡住的时候，照下面的顺序查，多数情况在前两步就能恢复。
iOS 端注册的四个步骤
- 安装完成后打开应用，从首页进入注册入口。
- 填写常用手机号，获取并输入短信验证码。
- 设置登录密码，确认服务条款。
- 提交完成，页面自动跳转到帮助文档入口。
登录异常时的处理顺序
- 确认手机时间和网络正常，完全退出应用再重开。
- 检查账号是否还在其他设备上登录着。
- 改用短信验证码方式重新登录。
- 仍然进不去，带上截图和设备型号联系客服。
赛事数据反馈对照
筛选、保留时长、刷新节奏和数据来源问得最多。看清楚这四条，再去对照页就顺手多了。
对照视图能按哪些条件筛？
联赛、时间、对阵双方三类条件可以单独用，也能叠加。先锁定联赛，再选一段时间，结果会按开赛时间排好。
历史记录能往回看多久？
对照记录最长保留 90 天。常规做法是选近两周，再按对阵双方缩小范围，一屏就能看完整段走势。
数据多久更新一次？
赛程和积分榜每小时刷新一次，比分变化在 5 秒内同步。开赛前十分钟调出双方首发阵容和实时积分榜，正好够用。
这些数据从哪里来？
平台与 12 家体育数据服务商、9 家场馆及赛事内容机构保持长期合作，赛程、阵容与比分由这条链路汇集后统一呈现。
移动端打开与加载
手机上的表现和网络、版本都有关。先看你遇到的是哪一类，再决定要不要动手清缓存。
你大概会关心的三个数字
- 1.2秒 主流 iOS 设备上的首屏可见时间
- 6档 320 至 2560 像素屏幕宽度的适配
- 4类 移动网络环境下保留的降级视图
首屏一直转圈，先做什么？
先切换一次网络，再完全退出应用重进。首屏可见时间本来就压在 1.2 秒以内，长时间空白多半是本地网络的问题。
列表滑动发涩怎么办？
关掉后台其他应用再试一次，并确认系统版本不是过分老旧。列表滚动是移动端优化的三项重点之一，多数设备上能保持顺滑。
地铁或电梯里还能看吗？
可以。对照页在 4 类移动网络环境下都保留了可用的降级视图，弱网时数据和列表会以更轻的形式先出来。
小屏手机排版会不会挤？
站点适配 320 至 2560 像素共 6 档主流屏幕宽度，窄屏下面板会自动收成单列纵向流，横向联赛带保持可滑动。
还有三类
账号、专题与合作，问得最多的三点
内容与专题
平台覆盖 18 个赛事大类，收录联赛条目超过 320 个。首页顶部的联赛切换带最多同时置顶 12 个联赛，赛季专题和历次版本改造都收在更新动态里。
合作咨询
内容共建与商务合作的咨询走客服邮箱，写清机构名称、合作方向和大致时间即可。赛事数据相关的问题请附截图与设备型号，定位更快。
提问之前